เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การอ่านของคุณ นี่คือคำแนะนำทั่วไปสำหรับคำนำ
- นโยบายการคืนสินค้าพื้นฐานของ Audible
- สิ่งที่คุณจะได้รับเป็นเงินคืน
- ขีดจำกัดการส่งคืนเสียง
หากต้องการคืนหนังสือ คุณต้องทราบนโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้าของ Audible ก่อน Audible อนุญาตให้สมาชิกที่ใช้งานอยู่คืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ชอบได้ ดังนั้น คุณสามารถคืนหนังสือ Audible ได้หากคุณยังไม่ได้เริ่มฟัง หรือตัดสินใจเลิกฟังระหว่างฟัง หรือแม้กระทั่งฟังจบแล้ว หากสมาชิกภาพของคุณหมดอายุหรือยังไม่ได้เริ่มฟัง คุณสามารถคืนหนังสือได้ 2 เล่มทุก ๆ หกเดือนโดยติดต่อเจ้าหน้าที่ Audible ทางโทรศัพท์หรืออีเมล นโยบายนี้เดิมเรียกว่า Great Listen Guarantee แต่ Audible หยุดเรียกนโยบายนี้แล้ว
หลังจากคืนหนังสือแล้ว คุณจะได้รับเงินคืนทันทีที่ทำธุรกรรมสำเร็จ เงินคืนจะถูกคืนตามวิธีที่คุณซื้อหนังสือในตอนแรก หากคุณซื้อหนังสือโดยใช้เครดิต คุณจะได้รับเครดิตทันที หากวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ไม่ใช่เครดิต คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 7 ถึง 10 วันทำการโดยประมาณ
โปรดทราบว่ามีข้อยกเว้นสำหรับการขอคืนเงิน หากคุณซื้อหนังสือจากโปรโมชั่น 2 ต่อ 1 หรือ 3 ต่อ 2 คุณจะไม่สามารถคืนหนังสือใดเล่มหนึ่งและรับเครดิตคืนได้ Audible กำหนดให้ผู้ใช้คืนหนังสือที่ซื้อไปพร้อมกันในช่วงโปรโมชั่น เช่น คืนหนังสือทั้งหมด 3 เล่มในช่วงโปรโมชั่น 3 ต่อ 2
Audible ไม่เคยประกาศอย่างเป็นทางการว่าผู้ใช้สามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนหนังสือได้กี่เล่ม แต่อย่างไรก็ตาม Audible ระบุว่าหาก Audible พบว่าคุณละเมิดสิทธิ์ สิทธิประโยชน์ของคุณจะถูกระงับ และเครื่องมือส่งคืนออนไลน์จะแจ้งว่า "ไม่มีสิทธิ์ในการส่งคืน" จากนั้น Audible จะติดต่อคุณและถามคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับปัญหานี้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าด้วยตัวเองได้ เพียงตรวจสอบลิงก์นี้ ที่นี่ -
หากเหตุผลของคุณดีพอที่ Audible จะเชื่อได้ คุณจะสามารถคืนหนังสือได้โดยติดต่อ Audible แต่ต้องรอสักระยะหนึ่งก่อนที่พวกเขาจะให้คุณคืนหนังสือด้วยตนเองทางออนไลน์ คุณควรต้องรอจนกว่าการระงับนี้จะสิ้นสุดลงเมื่อใด ไม่ทราบแน่ชัด แต่มีสิ่งหนึ่งที่แน่ชัดคือ Audible ทำเช่นนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้บางรายละเมิดระบบ ดังนั้นอย่ากังวลมากเกินไปหากคุณไม่ได้ทำเช่นนั้น
แม้ว่าขีดจำกัดการคืนสินค้าของ Audible จะดูคลุมเครือ แต่เรายังสามารถพิจารณาจากประสบการณ์ของผู้ใช้คนอื่นๆ ได้ ตามที่ผู้ใช้จำนวนมากระบุ ขีดจำกัดการคืนสินค้าอาจเกี่ยวข้องกับจำนวนหนังสือที่คุณซื้อผ่าน Audible กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ ยิ่งคุณซื้อหนังสือมากเท่าไร คุณก็สามารถคืนสินค้าได้มากขึ้นเท่านั้น มีผู้ใช้บางคนที่ถูกห้ามไม่ให้คืนหนังสือโดยอัตโนมัติหลังจากที่ส่งคืนหนังสือไม่เกิน 10 เล่ม และมีผู้ใช้บางคนที่ส่งคืนหนังสือ 20 เล่มก่อนที่จะถึงขีดจำกัด ดังนั้นสถานการณ์จึงขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล ตราบใดที่เจตนาและเหตุผลของคุณเป็นจริง คุณก็ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับขีดจำกัดดังกล่าว
ก่อนที่จะส่งคืนหนังสือเสียงของคุณ
ก่อนที่คุณจะส่งคืนหรือเปลี่ยนหนังสือ Audible คุณเคยรู้สึกกังวลใจเกี่ยวกับการถูกแบนเพราะการกระทำดังกล่าวหรือไม่? ฉันคิดว่าคงใช่ การถูกแบนหมายความว่าหนังสือที่เคยอยู่ในบัญชีของคุณจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และคุณจะสูญเสียทั้งหนังสือและเงินของคุณ ดังนั้น มีอะไรที่เราสามารถทำได้เพื่อลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่? คำตอบคือ ใช่ คุณสามารถสำรองข้อมูลหนังสือของคุณได้อย่างแน่นอนก่อนที่จะส่งคืน แม้ว่าจะไม่ใช่เพราะข้อกังวลด้านความปลอดภัย เช่น คุณต้องการโอนหนังสือไปยังอุปกรณ์อื่นหรือฟังโดยใช้โปรแกรมอื่นโดยไม่ถูกจำกัดโดย Audible DRM (การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล) การสำรองข้อมูลก็เป็นทางเลือกที่ดีเช่นกัน
เมื่อถึงเวลาต้องแปลงหนังสือ Audible
โปรแกรมแปลงไฟล์เสียง Epubor
เป็นตัวช่วยที่เป็นมิตรที่คุณกำลังมองหา มีประสิทธิภาพสูง ใช้งานง่าย สามารถลบ Audible DRM ออกได้ ทำให้สามารถสำรองข้อมูลของคุณได้ และที่สำคัญที่สุดคือมีรุ่นทดลองใช้งานฟรีเพื่อให้คุณได้ลองใช้ว่าดีพอหรือไม่
ดาวน์โหลดฟรี
ดาวน์โหลดฟรี
- โปรดทราบว่าด้วยการทดลองใช้ฟรีนั้น คุณสามารถแปลงไฟล์ที่ต้องการได้ภายในเวลาประมาณ 10 นาที ส่วนในเวอร์ชันทดลองใช้งานฟรีนั้น คุณจะไม่สามารถแบ่งบทได้
- ดาวน์โหลดหนังสือ Audible ที่คุณต้องการสำรองเป็นไฟล์ AA หรือ AAX วิธีการแตกต่างกันไปตามระบบ ตรวจสอบ บทความนี้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
- เพิ่มหนังสือเข้าไป โปรแกรมแปลงไฟล์เสียง Epubor
- เลือกรูปแบบผลลัพธ์เป็น เอ็มพี3 หรือ M4B ในส่วนด้านล่าง จากนั้นคลิกพื้นที่สีน้ำเงินนี้เพื่อเริ่มการแปลง
ที่สำคัญที่สุด โปรดทราบว่าในฐานะผู้ใช้ คุณสามารถทำได้เฉพาะเพื่อการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น และต้องไม่ละเมิดสิทธิ์ที่ Audible มอบให้คุณ มิฉะนั้น การกระทำดังกล่าวจะไม่ยุติธรรมต่อลูกค้ารายอื่น และจะทำลายความไว้วางใจที่ระบบนี้มอบให้ ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับการใช้งานในที่สุด
วิธีการคืนหนังสือเสียง
กระบวนการนี้อาจแตกต่างกันเล็กน้อยเมื่อใช้พีซีหรือโทรศัพท์มือถือ ดังนั้นเราจึงแบ่งส่วนนี้ออกเป็นสองส่วน คือ พีซีก่อน จากนั้นจึงใช้โทรศัพท์มือถือ
สำหรับผู้ใช้พีซี
- ไปที่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Audible และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ เลื่อนเมาส์ไปเหนือส่วนบนที่มีข้อความว่า สวัสดี xxx! จะมีเมนูแบบดรอปดาวน์ปรากฏขึ้น
- คลิก รายละเอียดบัญชี จากนั้นคลิกในช่องด้านซ้าย ประวัติการซื้อ หนังสือที่คุณซื้อทั้งหมดจะแสดงที่นี่
- คลิก กลับหัวเรื่อง ภายใต้รายละเอียดการสั่งซื้อ หากระบุว่า ไม่สามารถคืนสินค้าได้ อาจเป็นได้ว่าหนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือฟรี หรืออาจเป็นเพราะคุณถูกห้ามไม่ให้ใช้บริการส่งคืนด้วยตนเองแบบออนไลน์ ในกรณีนี้คุณต้อง ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่ออธิบายเหตุผล
- เลือกเหตุผลว่าทำไมคุณจึงคืนชื่อเรื่องนี้
สำหรับผู้ใช้มือถือ
- ไปที่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Audible โดยใช้เบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ของคุณ
- คลิกเมนู ไปที่บัญชีของฉัน จากนั้นคลิกประวัติการซื้อ
- เลือกหนังสือที่คุณต้องการส่งคืน จากนั้นคลิกที่หนังสือนั้น จากนั้นคลิกแลกเปลี่ยน
หากหนังสือเล่มนี้เป็น ไม่สามารถคืนสินค้าได้ คุณสามารถทำได้ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และขอความช่วยเหลือ.
- เลือกเหตุผลที่คุณต้องการคืนสินค้า จากนั้นคลิกแลกเปลี่ยนอีกครั้ง
เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ และสนุกกับการอ่านได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องกังวลว่าจะต้องเสียใจที่ซื้อหนังสือบางเล่มที่ไม่เหมาะกับคุณ
