על מנת לקדם את חווית הקריאה שלך, הנה מדריך כללי להקדמה.
- מדיניות ההחזרה הבסיסית של Audible
- מה תקבל כהחזר
- מגבלת החזרה נשמעת
כדי להחזיר ספרים, תצטרך לדעת את מדיניות ההחזרה/החלפה של Audible מלכתחילה. Audible מאפשרת לחבריה הפעילים להחזיר או להחליף את הספרים שהם לא אוהבים. אז כן, אתה באמת יכול להחזיר ספר Audible אם לא התחלת להאזין, או החלטת להפסיק באמצעו, או אפילו אם סיימת אותו. אם החברות שלך פג או לא החלה, תוכל להחזיר שני כותרים כל שישה חודשים על ידי פנייה לצוות Audible באמצעות טלפון או דוא"ל. בעבר המדיניות הזו נקראה Great Listen Guarantee, אבל Audible הפסיקה לקרוא לזה ככה עכשיו.
לאחר החזרת הספר, תקבל החזר ברגע שהעסקה תתבצע בהצלחה. ההחזר יוחזר באופן שבו רכשת את הספר במקור. אם רכשת את הספר באמצעות אשראי, תקבל מיד זיכויים כהחזר. אם שיטת התשלום שבה השתמשת אינה אשראי, תקבל את ההחזר תוך כ-7 עד 10 ימי עסקים.
שים לב שיש חריגים להחזר, אם רכשת ספרים מ-2 עבור מכירות 1 או 3 עבור 2 מכירות, אז אינך יכול להחזיר אחד מהם ולקבל את הזיכויים שלך בחזרה. Audible דורשת מהמשתמשים להחזיר את הספרים שנרכשו במקביל במהלך המכירה, למשל, 3 ספרים בסך הכל במהלך 3 עבור 2 מכירות.
Audible מעולם לא הכריזה באופן רשמי באופן ספציפי כמה ספרים המשתמשים שלה יכולים להחזיר או להחליף, אבל היא כן אומרת שאם Audible תגלה שאתה מנצל את הזכויות שלך, ההטבה הזו שלך תושעה, הכלי להחזרה מקוון יגיד "לא זכאי ל לחזור", ו-Audible תיצור איתך קשר ותשאל כמה שאלות בנוגע לנושא זה. אתה יכול גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות בעצמך, פשוט בדוק את הקישור הזה כָּאן .
אם הסיבות שלך מספיק טובות עבור Audible להאמין, תוכל להחזיר ספרים על ידי יצירת קשר עם Audible, אך עליך להמתין זמן מה עד שיאפשרו לך לבצע החזרות בשירות עצמי באינטרנט. כמה זמן צריך לחכות עד שההשעיה הזו תעבור? עדיין לא ידוע. אבל דבר אחד בטוח, Audible עושה זאת רק במטרה למנוע ממשתמשים מסוימים לעשות שימוש לרעה במערכת, אז אל תדאג יותר מדי אם אתה לא עושה זאת.
אפילו מגבלת ההחזר של Audible נראית די מעורפלת, אנחנו עדיין יכולים לפנות לחוויות של משתמשים אחרים. לפי הרבה משתמשים, סביר להניח שמגבלת ההחזרה קשורה למספר הספרים שקנית דרך Audible. במילה אחרת, ככל שאתה קונה יותר ספרים, אתה יכול להחזיר יותר. ישנם משתמשים שנמנעו מלהחזיר ספרים באופן אוטומטי לאחר שהחזירו לא יותר מ-10 ספרים, יש משתמשים שהחזירו 20 ספרים לפני שהגיעו למגבלה. אז המצב מאוד תלוי. כל עוד הכוונות והסיבות שלך אמיתיות מספיק, אתה לא צריך לדאוג לגבי המכסה.
לפני החזרת ספרי השמיעה שלך
לפני שאתה מחזיר או מחליף את ספרי Audible שלך, האם המחשבה על איסור בגלל זה הטרידה אותך? אני מניח שכן. החסימה פירושה שהספר שהיה פעם בחשבונך יכול להיות מנותק לנצח, ותאבד את שניהם: ספרים וכספך. אז האם יש משהו שאנחנו יכולים לעשות כדי למזער את הנזק הפוטנציאלי? התשובה היא כן, אתה בהחלט יכול לגבות את הספרים שלך לפני החזרתם. גם אם זה לא מטעמי בטיחות, למשל אתה רוצה להעביר את הספרים למכשירים אחרים או להאזין להם באמצעות תוכנות שונות מבלי להיות מוגבל על ידי Audible DRM (Digital Rights Management), גיבוי נתונים הוא גם הבחירה שלך.
כשזה מגיע להמרת ספרי Audible,
Epub או Audible Converter
הוא עוזר השכונה הידידותי שאתה מחפש. זה יעיל מאוד, קל לשימוש, זה יכול להסיר את Audible DRM כך שגיבוי הנתונים שלך אפשרי, והכי חשוב, יש לו ניסיון בחינם כדי לראות אם זה מספיק טוב.
הורדה חינם
הורדה חינם
* שימו לב שבגרסת הניסיון החינמית תוכלו להמיר בערך 10 דקות של הקובץ הרצוי, ובגרסת הניסיון החינמית לא תוכלו לפצל פרקים.
- הורד את ספרי Audible שברצונך לגבות כקבצי AA או AAX, השיטה משתנה ממערכות שונות. לִבדוֹק מאמר זה לפרטים.
- הוסף את הספרים ל Epub או Audible Converter
- בחר את פורמט הפלט כ MP3 אוֹ M4B בחלק התחתון, ולאחר מכן לחץ על האזור הכחול הזה כדי להתחיל בהמרה.
והכי חשוב, קח בחשבון שכמשתמש אתה יכול לעשות זאת רק לשימוש אישי ועל בסיס אי ניצול לרעה של הזכויות שמעניקה לך Audible. אחרת זה לא הוגן כלפי לקוחות אחרים, ויהרוס את האמון שהמערכת הזו מייצגת, בסופו של דבר עלול להוביל לחסימת החשבון שלך.
כיצד להחזיר ספרים נשמעים
תהליך זה עשוי להיות שונה במקצת באמצעות מחשב או טלפונים ניידים. אז חילקנו את הסעיף הזה לשני חלקים, תחילה PC ואז נייד.
עבור משתמשי PC
- עבור אל האתר הרשמי של Audible והיכנס לחשבון שלך, העבר את העכבר מעל החלק העליון שבו כתוב היי, xxx!, יופיע תפריט נפתח.
- נְקִישָׁה פרטי חשבון , ולאחר מכן בשדה השמאלי לחץ היסטוריית רכישות , הספרים שקנית כולם יוצגו כאן.
- נְקִישָׁה כותרת החזרה תחת פרטי הזמנה. אם כתוב לא זכאי להחזרה , יכול להיות שהספר הזה הוא חינמי, או יכול להיות שאסור לך להשתמש בהחזרה בשירות עצמי באינטרנט, אז במקרה זה אתה צריך לפנות לשירות הלקוחות להסביר את הסיבות.
- בחר את הסיבה שבגללה אתה מחזיר את הכותרת הזו.
למשתמשים ניידים
- עבור אל האתר הרשמי של Audible באמצעות הדפדפן בטלפון שלך.
- לחץ על תפריט, עבור אל החשבון שלי ולאחר מכן לחץ על היסטוריית רכישות.
- בחר את הספר שברצונך להחזיר, ולחץ עליו. לאחר מכן פשוט לחץ על Exchange.
אם הספר כן לא זכאי להחזרה , אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות ולבקש עזרה.
- בחר את הסיבה שבגללה אתה רוצה לבצע החזרה זו, ולאחר מכן לחץ שוב על Exchange.
אנו מקווים שתמצא את המאמר הזה מועיל ותהנה מהקריאה החופשית מבלי שתצטרך לדאוג להתחרט על שקניתי כמה ספרים שלא עובדים בשבילך.
