من أجل تعزيز تجربة القراءة الخاصة بك، إليك دليلاً عامًا للمقدمة.
- سياسة الإرجاع الأساسية لشركة Audible
- ما الذي ستحصل عليه كاسترداد
- حد العودة المسموعة
لإعادة الكتب، ستحتاج إلى معرفة سياسة الإرجاع/الاستبدال الخاصة بـ Audible في المقام الأول. تسمح Audible لأعضائها النشطين بإعادة أو استبدال الكتب التي لا تعجبهم. لذا نعم، يمكنك بالفعل إعادة كتاب Audible إذا لم تبدأ في الاستماع إليه، أو قررت التوقف في منتصفه، أو حتى إذا انتهيت منه. إذا انتهت صلاحية عضويتك أو لم تبدأ، فيمكنك إعادة عنوانين كل ستة أشهر عن طريق الاتصال بموظفي Audible عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. كانت هذه السياسة تسمى سابقًا ضمان الاستماع الرائع، لكن Audible توقفت عن تسميتها بهذا الاسم الآن.
بعد إرجاع الكتاب، ستحصل على استرداد للمبلغ بمجرد إتمام المعاملة بنجاح. سيتم إرجاع المبلغ بنفس الطريقة التي اشتريت بها الكتاب في الأصل. إذا اشتريت الكتاب باستخدام الائتمان، فستحصل على الفور على أرصدة كسداد. إذا لم تكن طريقة الدفع التي استخدمتها هي الائتمان، فستحصل على المبلغ المسترد في غضون 7 إلى 10 أيام عمل تقريبًا.
لاحظ أن هناك استثناءات لاسترداد الأموال، فإذا اشتريت كتبًا من مبيعات 2 مقابل 1 أو 3 مقابل 2، فلا يمكنك إرجاع أحدها واستعادة رصيدك. يتطلب Audible من المستخدمين إرجاع الكتب التي تم شراؤها في نفس الوقت أثناء البيع، على سبيل المثال، 3 كتب إجمالاً خلال مبيعات 3 مقابل 2.
لم تعلن Audible رسميًا على وجه التحديد عن عدد الكتب التي يمكن لمستخدميها إرجاعها أو استبدالها، لكنها تقول إنه إذا اكتشفت Audible أنك تسيء استخدام حقوقك، فسيتم تعليق هذه الميزة الخاصة بك، وستقول أداة الإرجاع عبر الإنترنت "غير مؤهل للإرجاع"، وستتواصل Audible معك وتطرح بعض الأسئلة بخصوص هذه المشكلة. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء بنفسك، ما عليك سوى التحقق من هذا الرابط هنا .
إذا كانت أسبابك جيدة بما يكفي لتصديق Audible، فستتمكن من إرجاع الكتب عن طريق الاتصال بـ Audible، ولكن عليك الانتظار بعض الوقت حتى يسمحوا لك بإرجاع الكتب بنفسك عبر الإنترنت. كم من الوقت يجب أن تنتظر حتى ينتهي هذا الإيقاف؟ لا يزال الأمر غير معروف. ولكن هناك شيء واحد مؤكد، وهو أن Audible تفعل هذا فقط لغرض منع بعض المستخدمين من إساءة استخدام النظام، لذا لا تقلق كثيرًا إذا لم تكن تفعل ذلك.
حتى لو كان حد الإرجاع في Audible يبدو غامضًا نوعًا ما، فلا يزال بإمكاننا الرجوع إلى تجارب المستخدمين الآخرين. وفقًا للعديد من المستخدمين، من المرجح أن يكون حد الإرجاع مرتبطًا بعدد الكتب التي اشتريتها عبر Audible. بعبارة أخرى، كلما زاد عدد الكتب التي تشتريها، زاد عدد المرتجعات التي يمكنك إجراؤها. هناك مستخدمون تم منعهم من إرجاع الكتب تلقائيًا بعد إرجاع ما لا يزيد عن 10 كتب، وهناك مستخدمون أعادوا 20 كتابًا قبل بلوغهم الحد. لذا فإن الموقف يعتمد حقًا. طالما أن نواياك وأسبابك صادقة بما فيه الكفاية، فلا داعي للقلق بشأن الحد الأقصى.
قبل إرجاع كتبك المسموعة
قبل أن تعيد كتبك على Audible أو تستبدلها، هل أزعجتك فكرة الحظر بسبب القيام بذلك؟ أعتقد ذلك. الحظر يعني أن الكتاب الذي كان موجودًا في حسابك قد يكون غير متاح إلى الأبد، وستخسر كليهما: الكتب وأموالك. إذن، هل هناك أي شيء يمكننا القيام به لتقليل الضرر المحتمل؟ الإجابة هي نعم، يمكنك بالتأكيد عمل نسخة احتياطية لكتبك قبل إعادتها. حتى إذا لم يكن ذلك لأسباب تتعلق بالسلامة، على سبيل المثال تريد نقل الكتب إلى أجهزة أخرى أو الاستماع إليها باستخدام برامج مختلفة دون تقييدها بـ Audible DRM (إدارة الحقوق الرقمية)، فإن النسخ الاحتياطي للبيانات هو الحل الأمثل لك أيضًا.
عندما يتعلق الأمر بتحويل الكتب المسموعة،
محول Epubor Audible
يعد هذا التطبيق بمثابة مساعد ودود تبحث عنه. فهو فعال للغاية وسهل الاستخدام ويمكنه إزالة Audible DRM بحيث يصبح من الممكن عمل نسخة احتياطية لبياناتك، والأهم من ذلك كله أنه يحتوي على نسخة تجريبية مجانية يمكنك تجربتها لمعرفة ما إذا كانت جيدة بما يكفي.
تنزيل مجاني
تنزيل مجاني
* لاحظ أنه باستخدام الإصدار التجريبي المجاني، يمكنك تحويل ملف مدته 10 دقائق تقريبًا من الملف الذي تريده، وفي الإصدار التجريبي المجاني لا يمكنك تقسيم الفصول.
- قم بتنزيل كتب Audible التي تريد نسخها احتياطيًا كملفات AA أو AAX، وتختلف الطريقة من نظام إلى آخر. تحقق من هذه المقالة للتفاصيل.
- أضف الكتب إلى محول Epubor Audible
- اختر تنسيق الإخراج كما يلي MP3 أو M4B في القسم السفلي، ثم انقر فوق هذه المنطقة الزرقاء لبدء التحويل.
الأهم من ذلك، ضع في اعتبارك أنه باعتبارك مستخدمًا، لا يمكنك القيام بذلك إلا للاستخدام الشخصي وعلى أساس عدم إساءة استخدام الحقوق التي يمنحك إياها Audible. وإلا، فسيكون ذلك غير عادل للعملاء الآخرين، وسيؤدي إلى تدمير الثقة التي يمثلها هذا النظام، وفي النهاية قد يؤدي إلى حظر حسابك.
كيفية إرجاع الكتب المسموعة
قد تختلف هذه العملية قليلاً عند استخدام الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف المحمول. لذا قمنا بتقسيم هذا القسم إلى قسمين، الأول الكمبيوتر الشخصي ثم الهاتف المحمول.
لمستخدمي الكمبيوتر الشخصي
- اذهب الى الموقع الرسمي لشركة Audible وتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم حرك الماوس فوق القسم العلوي حيث يقول مرحبًا، xxx!، ستظهر قائمة منسدلة.
- انقر تفاصيل الحساب ، ثم انقر في الحقل الموجود على الجانب الأيسر سجل الشراء سيتم عرض جميع الكتب التي اشتريتها هنا.
- انقر عنوان العودة تحت تفاصيل الطلب. إذا كان يقول غير مؤهلة للعودة قد يكون هذا الكتاب مجانيًا، أو قد يكون ممنوعًا عليك استخدام خدمة الإرجاع الذاتية عبر الإنترنت، ففي هذه الحالة تحتاج إلى اتصل بخدمة العملاء لتوضيح الأسباب.
- اختر السبب وراء إرجاع هذا العنوان.
لمستخدمي الهاتف المحمول
- اذهب الى الموقع الرسمي لشركة Audible باستخدام المتصفح على هاتفك.
- انقر فوق القائمة، وانتقل إلى حسابي، ثم انقر فوق سجل الشراء.
- اختر الكتاب الذي تريد إرجاعه، ثم انقر عليه، ثم انقر فوق "استبدال".
إذا كان الكتاب هو غير مؤهلة للعودة ، أنت تستطيع اتصل بخدمة العملاء واطلب المساعدة.
- اختر السبب الذي يجعلك ترغب في إجراء هذا الإرجاع، ثم انقر فوق "استبدال" مرة أخرى.
نأمل أن تجد هذه المقالة مفيدة وأن تستمتع بقراءتها بحرية دون الحاجة إلى القلق بشأن الندم على شراء بعض الكتب التي لا تناسبك.
